Política de Privacidade

Última atualização: 27 de agosto de 2026.

A Cloudnapsys Tecnologia e Negócios Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 44.915.306/0001-43, valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais das pessoas que utilizam nossos canais de comunicação, website e serviços.

Esta Política de Privacidade apresenta, de forma geral, como podemos coletar, utilizar, armazenar e proteger dados pessoais, inclusive quando você entra em contato conosco por meio do WhatsApp.

1. Dados que podemos coletar

Dependendo da forma como você interage conosco, podemos tratar informações como nome, número de telefone, endereço de e-mail, informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento, conteúdo das mensagens trocadas conosco, data, horário e informações relacionadas às interações, além de dados técnicos necessários ao funcionamento e à segurança de nossos serviços e canais digitais.

Podemos também receber informações de parceiros ou prestadores de serviços quando isso for necessário para disponibilizar nossos serviços ou atender às solicitações realizadas.

2. Como utilizamos os dados

Os dados pessoais podem ser utilizados para responder solicitações e prestar atendimento, manter comunicação com clientes, usuários e interessados, enviar informações relacionadas aos nossos serviços, operar e melhorar nossos canais digitais, prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança, cumprir obrigações legais ou regulatórias, e exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Quando necessário, outras finalidades específicas poderão ser informadas no momento da coleta dos dados.

3. Comunicação pelo WhatsApp

Podemos utilizar o WhatsApp Business como um de nossos canais de comunicação.

Ao entrar em contato conosco pelo WhatsApp, poderemos tratar seu número de telefone, nome ou identificação disponível no serviço, conteúdo das mensagens e informações técnicas relacionadas à comunicação.

Esses dados serão utilizados para viabilizar o atendimento, responder solicitações, enviar comunicações relacionadas aos nossos serviços e manter o histórico necessário das interações.

O WhatsApp é um serviço fornecido pela Meta e possui suas próprias práticas e políticas de privacidade. O tratamento de dados realizado diretamente pelo WhatsApp ou pela Meta está sujeito aos respectivos termos e políticas dessas empresas.

Você poderá solicitar a interrupção de comunicações enviadas por nossa empresa a qualquer momento, utilizando o próprio canal ou entrando em contato conosco pelos meios indicados nesta Política.

4. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais somente quando necessário para nossas atividades, incluindo com fornecedores de tecnologia e infraestrutura, provedores de hospedagem e armazenamento, plataformas de comunicação utilizadas pela empresa, prestadores de serviços que apoiem nossas operações, parceiros envolvidos na prestação de determinado serviço, e autoridades públicas, quando exigido por lei ou por determinação válida.

Exigimos, quando aplicável, que prestadores de serviços tratem os dados de acordo com obrigações de confidencialidade, segurança e proteção de dados.

Não vendemos dados pessoais.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais é realizado de acordo com as bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Dependendo da finalidade, o tratamento poderá ocorrer, entre outras hipóteses, para execução de contrato ou procedimentos relacionados, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou mediante consentimento, quando aplicável.

6. Segurança das informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou divulgação.

O acesso às informações é limitado às pessoas, sistemas e prestadores que necessitem delas para executar suas respectivas atividades.

7. Armazenamento e retenção

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, manter a segurança dos serviços e exercer direitos.

Quando os dados deixarem de ser necessários, poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses de conservação permitidas pela legislação.

8. Transferência internacional

Alguns fornecedores de tecnologia e comunicação utilizados pela empresa podem processar informações em outros países.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, serão observados os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira de proteção de dados.

9. Direitos dos titulares

Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável, a confirmação da existência de tratamento, o acesso aos seus dados, a correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas, a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em desconformidade com a legislação, informação sobre compartilhamento de dados, portabilidade, revogação do consentimento, eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação, e oposição ao tratamento, nos casos previstos em lei.

Para exercer seus direitos, utilize os canais indicados na seção Contato.

10. Cookies e website

Nosso website poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes necessários ao seu funcionamento, segurança e melhoria da experiência de navegação.

Quando forem utilizados cookies para outras finalidades, informações adicionais e opções de gerenciamento poderão ser apresentadas ao usuário.

11. Privacidade de crianças e adolescentes

Nossos canais e serviços não são destinados especificamente à coleta de dados de crianças e adolescentes.

Caso seja necessário tratar dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as disposições aplicáveis da LGPD e, especialmente, o melhor interesse do titular.

12. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente em razão de alterações em nossos serviços, processos internos ou requisitos legais e regulatórios.

A versão vigente estará sempre disponível neste website, acompanhada da data de sua última atualização.

13. Contato

Para dúvidas sobre esta Política, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na LGPD, entre em contato conosco.

Cloudnapsys Tecnologia e Negócios Ltda.

CNPJ: 44.915.306/0001-43

Endereço: Rua Visconde de Pirajá, nº 414, sala 718, Ipanema, Rio de Janeiro – RJ, CEP 22.410-905

E-mail: contato@cloudnapsys.com

Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO): dpo@cloudnapsys.com

Você também poderá apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os procedimentos disponibilizados pela Autoridade.